Diretrizes da comunidade

Resumo em linguagem simples (não substitui o texto completo):

• Seja verdadeiro(a) e respeitoso(a). Golpes, discriminação, assédio e conteúdo ilegal não são aceitos.
• Ninguém pode cobrar de candidatos para participar de uma seleção. Se alguém pedir, denuncie.
• Qualquer pessoa pode denunciar. Uma pessoa da nossa equipe analisa cada denúncia.
• Se removermos algo seu, você recebe o motivo e pode pedir revisão.

Estas Diretrizes da comunidade fazem parte dos Termos de Uso da plataforma O Mercado Digital. Elas dizem o que pode e o que não pode ser publicado, como denunciar e o que acontece depois de uma denúncia.

Elas seguem a legislação brasileira e, para quem está na União Europeia, o Regulamento dos Serviços Digitais (Regulamento (UE) 2022/2065).

1. O que esperamos de todos

• Verdade: perfis, vagas, projetos, serviços, currículos, páginas de recrutador e avaliações com informações reais.
• Respeito: trate as pessoas com educação, mesmo ao discordar ou recusar uma proposta.
• Segurança: combine e pague pela plataforma. Contatos externos ficam protegidos até que a lei e as regras permitam a liberação.
• Privacidade: não exponha dados pessoais de outras pessoas (documentos, endereço, telefone, fotos sem autorização).

2. O que não é permitido

Golpes e fraudes

• Pedir dinheiro, depósito, compra de curso, uniforme ou exame para participar de uma seleção.
• Vagas, projetos ou serviços falsos; pirâmides; promessas de ganho fácil.
• Pedir senhas, códigos de verificação ou dados bancários fora do fluxo de pagamento da plataforma.

Discriminação, ódio e assédio

• Conteúdo ou critério de seleção que discrimine por gênero, raça, cor, etnia, origem, religião, orientação sexual, identidade de gênero, idade, deficiência ou outra característica protegida por lei.
• Ofensas, ameaças, perseguição, assédio sexual ou moral, inclusive em mensagens e comentários.

Conteúdo ilegal ou impróprio

• Conteúdo ilegal, violento, sexual explícito ou que envolva crianças e adolescentes de forma imprópria.
• Violação de direitos autorais, de marca ou de imagem: só publique no portfólio trabalhos que você tem o direito de mostrar.
• Spam, correntes, links maliciosos e propaganda que não tenha a ver com o trabalho oferecido.

Uso indevido da plataforma

• Contas falsas ou duplicadas; se passar por outra pessoa ou empresa.
• Raspagem de dados, robôs e tentativas de burlar a segurança ou a proteção de contatos.
• Manipular avaliações, curtidas ou visualizações; avaliar a si mesmo(a) ou trocar avaliações.
• Marcar como coautor alguém que não participou do trabalho.

3. Como denunciar

Use o botão Denunciar em vagas, empresas, perfis, projetos, serviços, mensagens, avaliações e comentários. Explique o que aconteceu: quanto mais detalhes, mais rápida é a análise.

• A sua identidade não é revelada a quem foi denunciado.
• Se não houver botão no lugar, escreva pelo e-mail [email protected], com o endereço da página e o motivo.
• Denúncias de conteúdo ilegal são analisadas com prioridade.
• Autoridades podem usar o mesmo canal para pedidos oficiais.

4. O que acontece depois

1. Análise. Uma pessoa da nossa equipe analisa a denúncia, sem decisão tomada só por sistema automático. Filtros automáticos podem segurar um conteúdo suspeito (por exemplo, uma vaga com sinais de golpe ou uma mensagem com contato externo) até a revisão humana.

2. Medidas. Conforme a gravidade, podemos:

   • manter o conteúdo;
   • removê-lo ou ocultar parte dele;
   • limitar recursos da conta;
   • suspender a conta, de forma temporária ou definitiva.

   Casos de golpe ou risco a outras pessoas podem levar à suspensão imediata.

3. Aviso com o motivo. Quem teve o conteúdo removido ou a conta restringida recebe o motivo, a regra aplicada e como pedir revisão. A exceção é quando avisar puder atrapalhar uma investigação ou colocar alguém em risco.

4. Revisão. Você pode pedir a revisão de uma decisão em até 6 meses, pelo e-mail [email protected]. Outra pessoa da equipe analisa o pedido. A decisão não impede que você procure a Justiça, nem, na União Europeia, um órgão de resolução extrajudicial de litígios certificado.

5. Reincidência e denúncias falsas

• Quem descumpre as regras várias vezes pode ter a conta suspensa por mais tempo ou encerrada.
• Contas suspensas por fraude não podem ser recriadas com o mesmo documento.
• Quem faz denúncias claramente falsas ou abusivas de forma repetida pode ter o recurso de denúncia suspenso por um período.

6. Avaliações e comentários

• Avaliações devem contar experiências reais. A nota de uma avaliação legítima não é removida só porque a pessoa avaliada discorda dela.
• Removemos o texto de avaliações e comentários que tenham ofensas, dados pessoais ou contatos externos.
• O dono de um trabalho do portfólio pode apagar comentários no próprio trabalho, e o autor pode apagar os próprios comentários.

7. Transparência

Registramos as denúncias, as decisões e os motivos. Quando a lei exigir, publicaremos informações gerais sobre a moderação, como o número de denúncias recebidas e as medidas adotadas.

8. Dúvidas

Fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Atendemos em português e em inglês.